Customer Care Management

Unsere Produkte halten den höchsten Qualitätsanforderungen stand. Falls aus der Sicht des Kunden eines unserer Produkte nicht den gewünschten Erwartungen entspricht, ist es unser Ziel, das Problem schnellstmöglich zu beheben und die umgehende Einsatzbereitschaft der Produkte zu gewährleisten. Hier bieten unsere weltweit verfügbaren Servicevertreter die notwendige Unterstützung. Unsere optimierten Strukturen in unserer Service-Organisation und der Standard unserer Informationsdatenbank führen zu einer unverzüglichen und effektiven Hilfe und Koordination aller notwendigen Maßnahmen. Dadurch profitieren Sie von unserer weltweiten Erfahrung.

Es gehört zu unserer Firmenphilosophie, jeden Mangel sorgfältig zu analysieren. Dadurch sollen zukünftig identische Probleme vermieden werden. Eine dafür wichtige Voraussetzung ist eine gute Kooperation mit unseren Kunden und Unterlieferanten.

Überblick:

• Schnelle, effiziente Bearbeitung, um die Einsatzbereitschaft der Produkte zu ermöglichen
• Die Ursachenforschung  ist vorderstes Ziel, um identische Probleme zukünftig zu vermeiden

Bitte wenden Sie sich an:

Frau Doreen Hillner

Telefon +49 531 804-376

Telefax +49 531 804-230

E-mail assistance@bma-de.com